Как компания Сбербанка использует VR для обучения сотрудников 🤵
«Машина сопереживания» — так иногда называют виртуальную реальность. Действительно, как подтверждают в том числе и исследования, проведенные в Стэнфордском университете, виртуальная реальность способствует развитию эмоционального интеллекта, учит сопереживать, давая нам не виртуальные, а вполне реальные эмоции.
Побывав в уже упомянутой лаборатории Стэнфорда еще в 2016 году, специалисты Сбербанка также решили запустить несколько VR-экспериментов. Первый — SberSpeak — направлен на тренировку навыка публичных выступлений. Для симуляции смоделированы три реальные аудитории Академии банка. Когда вы тренируетесь, в зале сидят аватары, которые обладают пятью вариантами реакции — теоретически могут и освистать.
Ещё один проект — симуляция «Пожилой человек».
Что чувствует такой клиент, когда приходит в офис (насколько ему удобно передвигаться и почему так сложно ждать), может понять даже самый молодой сотрудник банка, надев VR-очки. Есть и диалоговый тренажёр, который позволяет научиться правильно давать обратную связь от начальника подчинённому. Николай — так зовут виртуального коллегу, на котором отрабатывают навыки, — умеет обижаться, а также ценит чёткость и конкретность ответов.
_________________________
VR — это не только развлечения и игрушки. Ваш VR Man 😉
#VREvolution77 #VRFlacon #ВиртуальнаяРеальность #VR #Сбербанк
